Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g5900

01 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng g5900 (sau đây gọi là "g5900", "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Các định nghĩa cơ bản áp dụng trong toàn bộ tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng khác do g5900 cung cấp tại tên miền g5900.cam.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – số lần nhân của số tiền thưởng cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thắng liên quan.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại g5900, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. g5900 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi 18+ nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Tự nguyện xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định áp dụng tại nơi Bạn cư trú.

g5900 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu.

03 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ Dịch vụ g5900 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh hợp lệ.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và ưu đãi thành viên thân thiết theo từng giai đoạn.
• Được yêu cầu rút tiền số dư thật hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian xử lý đã công bố.
• Được tự nguyện yêu cầu đặt giới hạn cược, tạm ngưng tài khoản hoặc tự loại trừ thông qua tính năng chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho g5900 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi và không cung cấp thông tin giả mạo.

04 Quy định nạp & rút tiền

g5900 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định cụ thể như sau:

• Nạp tiền: Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính thành công trước khi xử lý.
• g5900 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

05 Điều kiện khuyến mãi & tiền thưởng

g5900 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, Thành viên mặc nhiên đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt. Chỉ phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình ghi rõ cho phép tham gia nhiều lần.
• g5900 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo kịp thời qua kênh chính thức.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cố tình đặt cược trái chiều để hưởng thưởng) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ g5900, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Dịch vụ cho mục đích tài chính phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage) hoặc phối hợp với tài khoản khác để thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ g5900.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, khóa tạm thời đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật, tùy mức độ vi phạm.

07 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình. Các khuyến nghị bảo mật từ g5900 bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.

g5900 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu Bạn nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

08 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Theo quyết định của g5900: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau khi thông báo đến Thành viên.

09 Giới hạn trách nhiệm

g5900 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, v.v.).
• Mất mát do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc kết quả do lỗi kỹ thuật phát sinh ngoài tầm kiểm soát của g5900; trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo chính sách hủy kèo công bố.

Tổng trách nhiệm bồi thường của g5900 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Sửa đổi điều khoản

g5900 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ g5900.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký (nếu Thành viên đã xác minh email).
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu Điều khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và g5900, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ g5900 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: g5900 cam kết phản hồi và xem xét toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi sẽ cung cấp giải thích rõ ràng, minh bạch về quyết định của mình.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu Thành viên chưa hài lòng với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để đánh giá lại một cách độc lập.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, quyết định cuối cùng của g5900 dựa trên bằng chứng hệ thống và nhật ký giao dịch sẽ có giá trị ràng buộc.

12 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web g5900.cam.
• Khu vực phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Thành viên giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.